A、差錯(cuò)處理須堅(jiān)持“更改有據(jù)”的原則。對(duì)發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或有疑問(wèn)的小額支付業(yè)務(wù)應(yīng)通過(guò)本系統(tǒng)辦理查詢查復(fù)。差錯(cuò)報(bào)單應(yīng)當(dāng)日處理，至遲不得超過(guò)第二個(gè)工作日
B、往賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。已錄入未確認(rèn)前發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)，經(jīng)主管授權(quán)后，柜員做取消處理。發(fā)送成功后發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)。本行發(fā)出的往賬貸記業(yè)務(wù)報(bào)單，發(fā)出查詢或退回申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或退回；本行發(fā)出的往賬借記業(yè)務(wù)報(bào)單，發(fā)出查詢或止付申請(qǐng)以請(qǐng)求來(lái)賬接收行代為更正或止付
C、來(lái)賬業(yè)務(wù)差錯(cuò)處理。來(lái)賬行發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)及時(shí)向往賬行發(fā)出查詢，并根據(jù)往賬行的查復(fù)內(nèi)容按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。收到非本行或報(bào)單內(nèi)容不得代為更正的貸記業(yè)務(wù)來(lái)賬，柜員應(yīng)做退匯處理
D、往賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“待取消”時(shí)，經(jīng)主管授權(quán)后，應(yīng)及時(shí)通過(guò)取消交易進(jìn)行處理。來(lái)賬業(yè)務(wù)報(bào)單狀態(tài)為“核銷(xiāo)失敗”時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，重新核銷(xiāo)
