單項選擇題你是負責這個地區(qū)最大的醫(yī)院的項目經(jīng)理。研究表明患者在治療前要等候很久。實際上，在過去的幾個月中，有一些患者在等待看醫(yī)生的中途就放棄了。這些意外已經(jīng)成為一個公共關系的噩夢。你正帶領一個項目團隊確定問題發(fā)生區(qū)域，并且提出解決方法并實施。為了評估影響這個問題的因素，你的團隊已經(jīng)決定使用下面哪種技術（）

A、原因‐效果圖
B、帕雷托分析
C、散點圖
D、控制表


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1.單項選擇題你是一個住房工程的項目經(jīng)理，作為一個項目經(jīng)理，你必須特別關注建筑業(yè)法規(guī)，尤其在質量計劃編制階段更是如此。你必須確保在你的項目計劃中建筑業(yè)法規(guī)有所反映，因為（）

A、標準和規(guī)則是質量計劃的初始投入
B、質量審核用來確保服從規(guī)則
C、這些法規(guī)是與質量創(chuàng)始有關的成本
D、服從標準是質量控制的基本目標

2.單項選擇題應用在統(tǒng)計過程中控制表中的“7的規(guī)則”的意思是（）

A、每一千個檢查中產生七個典型的拒絕
B、七個連續(xù)的衡量是上升的、下降的，或者是相同的
C、每一千個員工至少應該配有七個監(jiān)督人員
D、即使七個測量的結果都低于或者超出控制線，一般的情況是目前有可能出現(xiàn)異常，但也有可能屬于正常的情況