單項(xiàng)選擇題關(guān)于專業(yè)精神的概念，表述錯(cuò)誤的是（）

A、“他們不單具備較高的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念，而且無一例外地以顧客為第一位.具有永不厭倦的好奇心和進(jìn)取心，嚴(yán)格遵守紀(jì)律.以上條件全部具備的人才，我才把他們稱為專業(yè)（人才）.”
B、“我是為某職業(yè)而生的”
C、“專業(yè)精神是一種從事特定專業(yè)所需要的特定思想信念與道德品質(zhì)，體現(xiàn)為對工作忘我投入的境界，是一種對自己負(fù)責(zé)，對組織的績效負(fù)責(zé)的精神，使日常的工作卓有成效.”
D、專業(yè)精神并非職業(yè)所必須


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1.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于危機(jī)導(dǎo)因的說法中，正確的是（）

A、導(dǎo)致危機(jī)發(fā)生的外部原因往往多于內(nèi)部原因
B、大量危機(jī)來源于組織管理人員的失誤
C、危機(jī)大部分是由外部因素造成的
D、危機(jī)發(fā)生的內(nèi)部原因中，源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤

2.單項(xiàng)選擇題專業(yè)精神對服務(wù)對象負(fù)責(zé)中，下列哪項(xiàng)表述是正確的（）

A、建設(shè)對以上司盡忠為主要目標(biāo)的職場環(huán)境
B、以道德人情和權(quán)謀思想為依據(jù)，堅(jiān)持“對人不對事”
C、對服務(wù)對象負(fù)責(zé)，而非對上級盡忠
D、僅僅在特定領(lǐng)域，需要對服務(wù)對象負(fù)責(zé)

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于對服務(wù)對象充滿真摯的愛，表述錯(cuò)誤的是（）

A、專業(yè)精神是一種神圣的精神，甚至是一種令人尊敬的人格
B、沒有專業(yè)精很難完成每個(gè)專業(yè)的職業(yè)準(zhǔn)則
C、對服務(wù)對象的仁愛之心，不論其身份與地位如何
D、對于教師，即便對服務(wù)對象沒有真摯的愛，也可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

4.單項(xiàng)選擇題危機(jī)處理中，面對危機(jī)的三大原則不包括（）。

A、掌握主動(dòng)
B、關(guān)懷
C、鎮(zhèn)定
D、控制輿論

5.單項(xiàng)選擇題如何看待“底線意識”（）

A、底線完全沒有必要，人人都有自由
B、法律是底線，只要不違法就可以
C、每一種職業(yè)的“底線意識”均源自對職業(yè)的敬畏和心存信仰
D、無所謂信仰和底線意識，誰都控制不了別人和自己的內(nèi)心