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單項選擇題

在網(wǎng)點實施巡檢初期，達標率達到（）可視為優(yōu)秀。

A．60％
B．70％
C．80％
D．90％

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單項選擇題

關于巡檢的說法，不正確的是（）。

A．第一次是在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)，第一批客戶未到來時
B．第二次是在營業(yè)網(wǎng)點內第一次業(yè)務高峰期
C．第三次是在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結束前
D．每次巡檢的側重點都應當一樣的

單項選擇題

當遇到客戶投訴某一問題，預計答復時間最多需2天，但也有可能1個小時就能解決，再給客戶承諾時，恰當?shù)恼f法是（）。

A．兩天以后再說吧
B．很快，說不定l小時就能解決
C．請留下您的電話，2天以后下午5：00前，我給您一個準確的答復
D．說不準，最多2天，也可能l小時。誰知道

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