多項(xiàng)選擇題企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者就是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。
A.信息知曉的需求
B.情感的需求
C.選擇的需求
D.表達(dá)的需求
E.參與的需求
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1.多項(xiàng)選擇題一個(gè)組織實(shí)際的社會(huì)形象，需要用公眾對(duì)該組織的認(rèn)識(shí)、看法和評(píng)價(jià)來反映，這些指標(biāo)可概括成（）兩個(gè)綜合指標(biāo)。
A.信譽(yù)度
B.美譽(yù)度
C.忠誠度
D.定位度
E.知名度
2.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有（）三個(gè)部分。
A.社會(huì)環(huán)境
B.文化環(huán)境
C.公眾
D.政治環(huán)境
E.組織形象
