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A．在進行客戶引導(dǎo)、客戶分流、二次分流、客戶等待、業(yè)務(wù)接待、客戶教育等過程中，主動詢問并挖掘客戶需求，尋找營銷機會
B．如果發(fā)現(xiàn)價值客戶，將其引導(dǎo)至客戶經(jīng)理室，進入客戶經(jīng)理營銷流程
C．如果不是．大堂經(jīng)理在指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)時進行簡單的產(chǎn)品營銷
D．針對成功銷售產(chǎn)品的有價值客戶，要進行追蹤和培育

A．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)，確認客戶需求，判斷是否符合辦理條件，如不符合條件，婉言謝絕，轉(zhuǎn)入客戶引導(dǎo)流程。
B．客戶至柜臺辦理業(yè)務(wù)，確認客戶需求，判斷是否符合辦理條件。如符合條件，為客戶辦理業(yè)務(wù)，并在客戶等待過程中及時告知或安撫。
C．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標客戶，如不是，告知客戶業(yè)務(wù)相關(guān)注意事項，并禮貌送客。
D．業(yè)務(wù)辦理完后，判斷客戶是否為潛在目標客戶，如是目標客戶，即轉(zhuǎn)入客戶教育流程。