單項(xiàng)選擇題

對(duì)識(shí)別出來而又（）接受我行服務(wù)的優(yōu)質(zhì)客戶，詢問客戶基本信息和需求后，填寫《客戶推薦表》。

A．不愿
B．已經(jīng)
C．當(dāng)日因故不能
D．愿意

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單項(xiàng)選擇題

屬于大堂經(jīng)理日常營業(yè)后工作流程的內(nèi)容是（）。

A．第二次巡檢
B．處理客戶意見和建議
C．處理客戶異議和投訴
D．登記《大堂經(jīng)理工作日志》

單項(xiàng)選擇題

大堂經(jīng)理營業(yè)前工作事項(xiàng)梳理的重點(diǎn)，不包括（）。

A．一是辦公用品準(zhǔn)備
B．二是明確當(dāng)天預(yù)約情況
C．三是預(yù)計(jì)當(dāng)日業(yè)務(wù)高峰情況
D．四是了解當(dāng)日營銷重點(diǎn)