屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

對(duì)投訴處理流程的表述，正確的是（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。

關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。

以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)坐姿的說(shuō)法，正確的是（）。

業(yè)務(wù)咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

對(duì)客戶的五聲服務(wù)，是指（）。

開(kāi)門(mén)迎客流程由（）組成。

關(guān)于產(chǎn)品營(yíng)銷流程表述正確的是（）。

會(huì)議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。