多項選擇題

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。

A．讓追求卓越成為習(xí)慣
B．保持積極的心態(tài)
C．尊重客戶價值和人格
D．自覺遵守客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程
E．加強(qiáng)與客戶的有效溝通

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巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

A．第一次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點剛開門營業(yè)．第一批客戶未到來時
B．第二次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點出現(xiàn)客戶第一次高峰期時
C．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點一天營業(yè)結(jié)束前
D．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在營業(yè)網(wǎng)點客戶出現(xiàn)空閑時
E．第三次巡檢由大堂經(jīng)理在網(wǎng)點最后一批客戶離開時

多項選擇題

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。

A．指導(dǎo)
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度
E．神秘人制度

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。

你可能感興趣的試題

巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)理念的內(nèi)容，主要有（）。

巡檢是指一天內(nèi)對營業(yè)網(wǎng)點進(jìn)行的三次巡檢，包括對營業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對營業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。

網(wǎng)點服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。