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單項選擇題

農行要重塑組織架構，理順管理體制，構建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。

A．產品
B．客戶
C．網(wǎng)點
D．員工

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單項選擇題

按照（）的原則推進農行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。

A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質
D．以客戶經營為中心，以產品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎

單項選擇題

按照（）的原則，農行要通過壓縮高柜、增機（自助設備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調整和充實零售業(yè)務隊伍，建設一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。

A．功能分區(qū)、業(yè)務分流、服務分層、產品分銷
B．順應市場、滿足客戶、適銷對路、整體營銷
C．控制總量、優(yōu)化配置、規(guī)范服務、提高素質
D．以客戶經營為中心．以產品營銷為重點、以方便使用為前提、以有效管控為基礎