多項選擇題在運維《應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范》中規(guī)定了運維服務(wù)中應(yīng)急響應(yīng)的基本環(huán)節(jié)，分別為（）

A.風(fēng)險評估、應(yīng)急啟動
B.應(yīng)急準備、檢測與預(yù)警
C.應(yīng)急演練、緊急處置
D.應(yīng)急處置、總結(jié)改進


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1.多項選擇題運維《通用要求》中的資源包括（）

A.服務(wù)臺
B.資金、人員
C.知識庫、備件庫
D.運維工具

2.多項選擇題運維《通用要求》中的過程包括（）

A.信息安全管理、能力管理
B.服務(wù)級別管理、可用性管理
C.事件管理、問題管理
D.變更管理、配置管理

3.多項選擇題ITSS運維系列標準包括哪些標準？（）

A.運維《通用要求》
B.運維《交付規(guī)范》
C.運維《軟件服務(wù)規(guī)范》
D.運維《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》

4.多項選擇題IT服務(wù)包括哪些大類？（）

A.信息系統(tǒng)工程監(jiān)理服務(wù)
B.設(shè)計與開發(fā)服務(wù)
C.信息系統(tǒng)集成實施服務(wù)
D.運行維護服務(wù)

5.多項選擇題IT服務(wù)質(zhì)量評價包括哪些服務(wù)質(zhì)量特性？（）

A.安全性
B.可用性
C.穩(wěn)定性
D.友好性