單項選擇題ITSS體系的標準可分為哪幾類？（）

A.基礎標準、業(yè)務標準、管控標準、模式標準、行業(yè)應用標準
B.技術標準、業(yè)務標準、服務標準、產品標準、服務質量標準
C.IT標準、人員標準、技術標準、產品標準、服務標準
D.測量標準、認證標準、體系標準、服務標準、行業(yè)應用標準


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1.單項選擇題ITSS的核心價值是（）

A.為IT服務企業(yè)獲得最大利潤空間
B.為供需雙方提供一個服務質量評定的基本依據
C.確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在lT服務質量和成本之間取得平衡
D.確定IT服務的標準

2.單項選擇題按照ITSS的定義，IT服務的組成要素包括（）

A.人員、技術，檢查、執(zhí)行
B.人員、技術、工具、過程
C.人員、過程、技術、資源
D.計劃、執(zhí)行、檢查、實施

3.單項選擇題ITSS是以下哪一個選項的簡稱？（）

A.IT服務管理
BIT服務標準
C.IT服務體系
D.lT服務產品