單項選擇題質(zhì)量評價體系屬于ITSS標準的哪個系列（）
A.基礎(chǔ)標準系列
B.運維標準系列
C.服務管理標準系列
D.外包標準系列
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1.單項選擇題為什么指標設計需要與個人利益相關(guān)（）
A.財務制度要求
B.有效將組織需求和個人需求結(jié)合，促進指標完成
C.人事制度要求
D.業(yè)務部門要求
2.單項選擇題復合型組織的管理點不包括（）
A.重要事件及時通知各方
B.與客戶溝通設立獨立接口
C.內(nèi)部流程工具化
D.團隊具備業(yè)務和技術(shù)知識
