單項選擇題一個小組成員投訴說工作條件不安全。項目經(jīng)理處理這個投訴時，采用的最佳方法是（）

A.既然只有一個員工投訴，置之不理
B.讓安全經(jīng)理查看現(xiàn)場，把潛在的危險通知安全部門。然后跟蹤投訴的員工
C.召開員工會議，討論這個問題，目的是讓他們感覺更舒服
D.把問題提給客戶讓他們自己解決


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1.單項選擇題在一個項目經(jīng)理第一次被分配做項目任務(wù)中，他遇到了高技術(shù)團隊成員之間的爭執(zhí)。該（）項目經(jīng)理應(yīng)如何最佳地處理這一沖突（）

A.他應(yīng)該傾聽不同的觀點，確定哪種觀點是最佳選擇并執(zhí)行那種觀點
B.他應(yīng)該推遲進一步的討論，與每一個當(dāng)事人談話，然后確定最佳方案
C.他應(yīng)該傾聽不同觀點，鼓勵合理的討論并促成一致意見
D.他應(yīng)該幫助團隊把精力集中在他們各自觀點中相同的地方，并通過使用放松技術(shù)和共同關(guān)注團隊來達成一致

2.多項選擇題根據(jù)中華人民共和國第632號令，關(guān)于《計算機軟件保護條例》中對“文檔”的含義描述以下正確的是（）

A、文檔是指用來描述程序的內(nèi)容、組成、設(shè)計的文字資料和圖表
B、文檔不包括流程圖和用戶手冊
C、文檔是指用來描述程序的功能規(guī)格、開發(fā)情況的文字資料和圖表
D、文檔是指用來描述程序的測試結(jié)果及使用方法的文字資料和圖表