問答題說明金牛區(qū)業(yè)務的特點和發(fā)展的基本策略。
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2.多項選擇題霍桑試驗表明（）
A.非正式組織對組織目標的達成是有害的
B.非正式組織對組織目標的達成是有益的
C.企業(yè)應該正視非正式組織的存在
D.企業(yè)的員工是社會人
E.新型的領導方式在于激勵和提高員工的士氣
3.多項選擇題美國學者波特認為，有5種競爭力量對企業(yè)發(fā)展至關重要，除了現(xiàn)有廠商和潛在競爭者外，還有一些因素影響到競爭結構，比如（）
A.替代品生產(chǎn)者
B.零售網(wǎng)絡
C.用戶
D.供應商
E.政府政策
4.多項選擇題去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎？有人出了以下主意，從管理角度看，以下選項中你認為比較合理的是（）
A.對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并
B.改善醫(yī)院內部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率
C.多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭
D.讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權
E.你重新排隊取過藥后去醫(yī)院領導那兒申訴
5.多項選擇題企業(yè)中車間主任應具備的主要技能是（）
A.設計技能
B.技術技能
C.概念技能
D.會計技能
E.人際技能