多項(xiàng)選擇題1992年英國梅杰內(nèi)閣頒布的《公民憲章》中列出的公共服務(wù)的原則有（）

A.公布明確的標(biāo)準(zhǔn)
B.公布有關(guān)服務(wù)運(yùn)作的全面和準(zhǔn)確的信息
C.向用戶提供選擇和咨詢
D.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有效糾偏和確保效率和經(jīng)濟(jì)


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1.多項(xiàng)選擇題一般認(rèn)為，在公共管理學(xué)的學(xué)科發(fā)展歷史中，曾出現(xiàn)過的范式有（）

A.公共行政范式
B.公共服務(wù)范式
C.公共責(zé)任范式
D.新公共管理范式

2.多項(xiàng)選擇題新公共管理運(yùn)動(dòng)的主要觀點(diǎn)包括（）

A.注重管理、績效評估和效率
B.公共服務(wù)代理化
C.在公共部門，特別是政府部門引入競爭機(jī)制并削減成本
D.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)出控制而非過程控制