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旅游過(guò)程中導(dǎo)游服務(wù)滿足游客個(gè)別要求的質(zhì)量高低,直接影響著旅游產(chǎn)品的銷售。
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游客服務(wù)中的個(gè)別要求是指在整個(gè)旅游行程中,游客向?qū)в稳藛T提出某種要求或愿望,其要求或愿望可能與旅游合同有不同程度的差異。
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游客個(gè)別要求形成主要有三個(gè)方面原因:有旅行社引起的,有導(dǎo)游人員引起的,有游客本身引起的。
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