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多項(xiàng)選擇題

按事故責(zé)任，可以將物流服務(wù)事故分為（）。

A.第三方原因事故
B.公司內(nèi)部原因事故
C.一般事故
D.重大事故
E.特大事故

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

物流服務(wù)事故是指從受理客戶委托起，至送達(dá)客戶簽收止，承運(yùn)期間發(fā)生的（）及未按預(yù)定履行服務(wù)義務(wù)而造成的損失。

A.延遲交貨
B.貨損
C.丟失
D.貨差
E.價(jià)格糾紛

多項(xiàng)選擇題

進(jìn)行投訴處理時(shí)應(yīng)注意（）。

A.不計(jì)較客戶的語言
B.回避客戶忌諱的問題
C.對(duì)人不對(duì)事，勇于道歉和承擔(dān)責(zé)任
D.禮貌的重復(fù)，明確客戶投訴信息
E.不下最后通牒

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