多項(xiàng)選擇題

調(diào)整游客情緒的方式（）

A、詼諧幽默的言談舉行
B、適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)，精神刺激
C、多才多藝，牽動(dòng)游客注意力
D、不折不扣完成接待計(jì)劃，善始善終
E、反應(yīng)迅速，處理各種事件

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多項(xiàng)選擇題

一般而言組織協(xié)調(diào)能力包括（）

A、組織能力
B、授權(quán)能力
C、靈活應(yīng)變能力
D、激勵(lì)調(diào)節(jié)能力
E、問題處理能力

多項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游與旅行社建立良好關(guān)系要做到（）

A、任何情況下都要克服困難優(yōu)質(zhì)完成旅游接待計(jì)劃，對旅行社下達(dá)的指令，認(rèn)真對待，努力完成。
B、尊重旅行社領(lǐng)導(dǎo)，尊重旅行社其他員工，配合他們的日常工作
C、遇有經(jīng)理人員看團(tuán)，隨團(tuán)，導(dǎo)游人員要陪伴并給予關(guān)照
D、遇到旅行社各項(xiàng)規(guī)定，注意維護(hù)旅行社利益
E、遇有問題及時(shí)向旅行社匯報(bào)，形成請示匯報(bào)的習(xí)慣