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導游服務(wù)集體三成員領(lǐng)隊、全陪、地陪,協(xié)作共事的基礎(chǔ)是()
A、旅游合同
B、旅游條例
C、公司章程
D、從業(yè)守則
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單項選擇題
面對游客的挑剔或無休止的的追問、無理取鬧,導游人員應(yīng)采取什么方式回答()
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
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單項選擇題
游客提問涉及某方面專業(yè)問題,導游不了解的問題時,導游人員應(yīng)采取什么方式回答()
A、直接明確回答
B、婉言回答
C、暫緩回答
D、沉默以對
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