單項選擇題ITIL所描述的職能有()
A、配置管理
B、服務(wù)經(jīng)理
C、服務(wù)支持
D、服務(wù)臺
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1.多項選擇題IT服務(wù)指()
A、IT的規(guī)劃和實現(xiàn)
B、IT所交付的服務(wù)
C、IT的運行服務(wù)
D、IT設(shè)施的升級改進
2.多項選擇題IT服務(wù)管理的目標()
A、服務(wù)可量化度量
B、以顧客為中心
C、實現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D、保持與顧客的良好關(guān)系
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最新試題
在審查項目需求規(guī)格說明書時,發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號混亂,建立()解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標標號規(guī)則④文檔加密
題型:單項選擇題
()是一個監(jiān)測項目狀況以更新項目成本并管理成本基線變化的過程。
題型:單項選擇題
合同變更一般包括以下活動:①變更實施②變更請求審查③變更批準④變更提出以上活動正確的排列順序是()
題型:單項選擇題
在()組織結(jié)構(gòu)中,項目擁有獨立的項目團隊,項目經(jīng)理在調(diào)用與項目相關(guān)的資源時不需要向部門經(jīng)理匯報。
題型:單項選擇題
識別項目干系人的活動按時間先后排序,正確的是()①對干系人分類②識別干系人及其信息③制定干系人管理計劃④評估關(guān)鍵干系人的訴求和影響力
題型:單項選擇題