多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)指（）
A、IT的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)
B、IT所交付的服務(wù)
C、IT的運(yùn)行服務(wù)
D、IT設(shè)施的升級改進(jìn)
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1.多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)管理的目標(biāo)（）
A、服務(wù)可量化度量
B、以顧客為中心
C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D、保持與顧客的良好關(guān)系
2.多項(xiàng)選擇題ITILV2在服務(wù)支持中所包含的流程有（）
A、事件管理
B、服務(wù)級別管理
C、變更管理
D、服務(wù)臺
最新試題
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
題型：單項(xiàng)選擇題
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
某大型項(xiàng)目原計(jì)劃6個(gè)月后交付，目前由于設(shè)備故障，人員流失和客戶審核緩慢導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展比計(jì)劃延遲了1個(gè)月，作為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該做的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）指生成和存儲日期的數(shù)量。
題型：單項(xiàng)選擇題