多項(xiàng)選擇題IT服務(wù)管理的目標(biāo)()

A、服務(wù)可量化度量
B、以顧客為中心
C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D、保持與顧客的良好關(guān)系


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題ITILV2在服務(wù)支持中所包含的流程有()

A、事件管理
B、服務(wù)級別管理
C、變更管理
D、服務(wù)臺

2.多項(xiàng)選擇題ISO 20000()

A、規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求
B、是IT服務(wù)管理模型
C、是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
D、是IT服務(wù)管理過程標(biāo)準(zhǔn)