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A.95568專用電話和網(wǎng)上銀行操作臺的設(shè)置應(yīng)放在距離叫號機較近的位置
B.業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)整齊擺放在大堂經(jīng)理辦公的位置
C.憑證應(yīng)分門別類整齊地擺放在指定位置，方便客戶使用
D.分行統(tǒng)一設(shè)計客戶評價簿，放置營業(yè)前廳醒目位置
E.雨雪天氣應(yīng)在門口放置雨傘架、雨傘套

A.使客戶感覺到這是規(guī)定的程序
B.向客戶表明設(shè)定必要的程序，是為客戶安全著想
C.授權(quán)人和其他工作人員保持積極的工作狀態(tài)
D.如認為程序確需要加以改進，應(yīng)事后向上級有關(guān)部門反映