A.溫馨提示法 B.巧妙訴苦法 C.同一戰(zhàn)線法 D.利弊分析法
A.及時安撫 B.同頻共振 C.語言技巧 D.三換原則
A.加強對客戶情緒和需求的關注,讓客戶感覺到員工的服務。 B.打破時間的連續(xù)性,降低客戶的心理等候時間。 C.大堂經(jīng)理每20分鐘巡視一次。 D.業(yè)務高峰時支行管理層每50分鐘巡視一次。