單項(xiàng)選擇題客房部頭號(hào)安全問題是（）。
A.客人意外受傷
B.失竊
C.火災(zāi)
D.爆炸事件
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1.單項(xiàng)選擇題按國家《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》，（）及以上的酒店應(yīng)具有會(huì)議康樂設(shè)施。
A.五星級(jí)
B.四星級(jí)
C.三星級(jí)
D.二星級(jí)
2.單項(xiàng)選擇題全面質(zhì)量管理以（）為最終評(píng)價(jià)點(diǎn)。
A.賓客需求
B.賓客滿意
C.全過程管理
D.實(shí)際效果
3.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃是（）這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)
4.單項(xiàng)選擇題在酒店中負(fù)責(zé)進(jìn)行戰(zhàn)略計(jì)劃是（）這一層次管理人員。
A.基層管理人員
B.部門經(jīng)理
C.總經(jīng)理
D.業(yè)主委員會(huì)
5.單項(xiàng)選擇題（）是酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證。
A.人力資源
B.財(cái)力資源
C.物力資源
D.時(shí)間資源
最新試題
前廳服務(wù)功能包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
創(chuàng)造“忠實(shí)賓客”不是康樂服務(wù)的經(jīng)營者孜孜追求的目標(biāo)。
題型：判斷題
酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。
題型：單項(xiàng)選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項(xiàng)選擇題
以下描述符合賓客需求對(duì)酒店管理的要求的內(nèi)容的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵(lì)常采用的方法有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
餐飲管理方法包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題