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多項選擇題封發(fā)，是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件（），交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。

A、車單
B、清單
C、路單
D、列單

1.多項選擇題公共關系工作所要搜集的信息主要涉及（）。

A、國際的信息
B、組織狀況的信息
C、行業(yè)的信息
D、公眾對組織的態(tài)度

2.多項選擇題法院專遞業(yè)務的收寄范圍包括（）。

A、出庭通知書
B、應訴通知書
C、房產(chǎn)證
D、民事調(diào)解書

3.多項選擇題人們從不同的角度對電子商務有不同的理解。從通信的角度看，電子商務可以在Internet上傳遞（）。從服務的角度看，電子商務是一個工具，既能提高產(chǎn)品質(zhì)量，加快產(chǎn)品服務交付的速度，也能降低服務成本。

A、信息
B、產(chǎn)品
C、服務
D、進行支付

4.多項選擇題服務質(zhì)量最表層的內(nèi)涵包括（）。

A、服務的有效性
B、服務的通用性
C、服務的經(jīng)濟性
D、服務的安全性

5.多項選擇題以業(yè)務管理機構為中心的缺點（）。

A、業(yè)務繁忙，不利于提高服務質(zhì)量
B、不利于整合郵政的營銷力量
C、網(wǎng)點對業(yè)務重視稱度不夠
D、人力資源利用不充分