單項選擇題（）的數量占總客戶數量比例30％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的30％。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
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1.單項選擇題（）的數量占總客戶數量比例60％，所創(chuàng)造的利潤占企業(yè)總利潤的10％。
A.關鍵客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.VIP客戶
2.單項選擇題對客戶實行有差別的客戶服務，帶領自己的客戶群和其他物流企業(yè)，將其所在的整個物流市場推上新的服務平臺的階段是（）。
A.市場進入階段
B.市場擴張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段
3.單項選擇題在物流客戶服務戰(zhàn)略的階段中，其中物流企業(yè)應在控制的范圍內，向顧客提供無差別的基本服務的階段是（）。
A.市場進入階段
B.市場擴張階段
C.市場創(chuàng)新階段
D.市場成熟階段
4.單項選擇題適合運用在特大型制造企業(yè)與大型流通企業(yè)，如外貿集團公司，并且必須以高度的信息化手段進行物流流程的準確和及時控制的組織結構是（）。
A.功能集合型物流組織
B.功能獨立型物流組織
C.功能分散型物流組織
D.一體化物流組織
5.單項選擇題具有使物流的職能更明確，能夠擴大企業(yè)物流經營的比重，增加企業(yè)物流活動，保證整體生產和營銷的協(xié)調等優(yōu)點的組織結構是（）。
A.功能集合型物流組織
B.功能獨立型物流組織
C.功能分散型物流組織
D.一體化物流組織
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