單項選擇題企業(yè)站在客戶的立場上關(guān)心客戶，指的是哪一項服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)？（）。
A、可感知性
B、保證性
C、移情性
D、反應(yīng)性
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1.單項選擇題封發(fā)是指將分揀處理好的郵件，按照發(fā)運頻次、時限的規(guī)定和發(fā)運路線、寄達局，逐格整理、捆扎，封裝成袋、套，抄登封發(fā)郵件清單、（），交運輸部門發(fā)運的生產(chǎn)過程。
A、路單
B、車單
C、列表
D、列單
2.單項選擇題（）是指郵政代基礎(chǔ)電信運營商發(fā)展客戶，運營商按照客戶的消費額向郵政支付一定比例酬金的業(yè)務(wù)。這種業(yè)務(wù)一般發(fā)生在運營商之間競爭激烈的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如客戶入網(wǎng)（手機），小區(qū)寬帶、公用電話等。
A、代收費業(yè)務(wù)
B、代放號業(yè)務(wù)
C、代售卡業(yè)務(wù)
D、話費分成業(yè)務(wù)
3.單項選擇題成都市的簡稱是（）。
A、成
B、榕
C、渝
D、蓉
4.單項選擇題目前郵政代理業(yè)務(wù)種類主要有：代理保險、代發(fā)養(yǎng)老金、（）、代繳公用事業(yè)費、代發(fā)工資和代辦電信業(yè)務(wù)等。
A、代理兌付憑證式國債
B、代理發(fā)行兌付國債
C、代理發(fā)行憑證式國債
D、代理發(fā)行兌付憑證式國債
5.單項選擇題客戶服務(wù)是一種（）的產(chǎn)品
A、有形
B、無形
C、普通意義上
D、實在
最新試題
握手的原則是尊者在后
題型：判斷題
業(yè)務(wù)調(diào)查是指對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項郵政業(yè)務(wù)的使用數(shù)量、（）
題型：多項選擇題
放在局外的待運郵件必須有人看管，等待交運
題型：判斷題
郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品
題型：判斷題
郵政營銷員在企業(yè)生產(chǎn)活動中占有極其重要的地位，他們在外代表著郵政企業(yè)，在內(nèi)代表著廣大郵政客戶
題型：判斷題
郵政通信是中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟聯(lián)系的橋梁和紐帶
題型：判斷題
寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作
題型：判斷題
如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹，也可以依照當(dāng)時坐著或者站著的次序介紹，注意不要漏掉某個介紹對象
題型：判斷題
消費者的需要是可以引導(dǎo)和創(chuàng)造的
題型：判斷題
電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式
題型：判斷題