單項選擇題

（）的出現(xiàn)，是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。

A、因果分析圖
B、排列圖
C、控制圖
D、對策表

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單項選擇題

服務質量特性是服務產品所具有的（）。

A、外在特性
B、內在特性
C、直觀特性
D、表面特性

單項選擇題

由于技術進步、勞動生產率提高、生產同類設備社會必要勞動量減少，使原有設備貶值時發(fā)生的磨損稱為（）。

A.Ⅰ類無形磨損
B.Ⅰ類有形磨損
C.Ⅱ類無形磨損
D.Ⅱ類有形磨損

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