A、扣下屬獎(jiǎng)金，另其注意
B、向上級(jí)表明會(huì)嚴(yán)勵(lì)教育下屬
C、馬上找下屬了解清楚事情的原委
D、盡力維護(hù)自己的下屬
E、檢討自己在日常工作中的過(guò)失，有沒(méi)有及時(shí)對(duì)你的上下級(jí)之間進(jìn)行溝通
F、如此時(shí)對(duì)事情不是非常了解時(shí)，請(qǐng)上級(jí)給予您一些時(shí)間核查。
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A、沖突是不可避免的，它是自然發(fā)生的
B、沖突只會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的作用
C、對(duì)待沖突的態(tài)度是人們只能接受它
D、如果企業(yè)存在適量的沖突，則會(huì)提高員工的興奮程度，激發(fā)員工的工作熱情和活力
E、適度的沖突總是有利于企業(yè)的成長(zhǎng)，管理人員不應(yīng)采用強(qiáng)制性的手段去制止。
最新試題
認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方的電話事由，若需要傳呼他人，應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍等，然后輕輕擱下電話，去傳呼他人（或轉(zhuǎn)給當(dāng)事人，如果當(dāng)事人不在，應(yīng)告訴來(lái)電人），這屬于客戶服務(wù)規(guī)范中的（）
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。
（）是指記錄客戶信息的卡片，內(nèi)容包括客戶名稱、地址、負(fù)責(zé)人、主要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、主要聯(lián)絡(luò)人、與客戶的交易額、資本額以及與企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)情況等，是記錄客戶信息資料的最主要方式。
在實(shí)際工作中，服務(wù)管理人員常常并不知道客戶真正需要什么，這屬于（）的差異。
為客戶提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）