多項(xiàng)選擇題

制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)有那幾個(gè)步驟（）

A.分解服務(wù)過程
B.找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)健因素
C.把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改

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