判斷題在處理即期品和殘品時，如果是經(jīng)銷商自己造成的，那么企業(yè)也得答應(yīng)全部調(diào)換。

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1.多項選擇題大客戶的采購流程有（）

A.發(fā)現(xiàn)需求
B.內(nèi)部醞釀
C.系統(tǒng)設(shè)計
D.評估比較
E.購買承諾
F.安裝實施

2.多項選擇題和大客戶合作的基本模式有（）

A.數(shù)據(jù)共享
B.信息共享
C.共同營銷
D.終端合作
E.提高工作效率

3.多項選擇題影響大客戶購買的因素除了環(huán)境因素﹑組織因素﹑人際因素和個人因素外，還有（）

A.費用
B.科技含量
C.復(fù)雜程度
D.政治因素
E.支付能力

4.多項選擇題大客戶管理內(nèi)容包括（）

A.基礎(chǔ)資料
B.大客戶的特征
C.業(yè)務(wù)內(nèi)容和業(yè)績狀況
D.交易現(xiàn)狀
E.滿意程度

5.多項選擇題尋找潛在客戶的基本方法有（）

A.緣故法
B.專業(yè)人士的幫助
C.其他客戶關(guān)系
D.調(diào)動內(nèi)部資源
E.開發(fā)外部資源