你可能感興趣的試題

單項選擇題

高效客戶服務(wù)運作的前提是（）。

A、建立高效客戶服務(wù)標(biāo)準
B、組建客戶服務(wù)管理團隊
C、建立高效的服務(wù)流程
D、理解客戶，理解自己

單項選擇題

服務(wù)質(zhì)量管理人員認識差距是指（）。

A、服務(wù)管理人員對客戶服務(wù)期望的了解與真實顧客期望之間的差距
B、服務(wù)質(zhì)景標(biāo)準與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異
C、服務(wù)標(biāo)準與所了解的顧客期望之間的差距
D、客戶體驗到的服務(wù)質(zhì)量與客戶期望的服務(wù)質(zhì)董間的差異

下列選項中屬于職業(yè)道德基本素養(yǎng)的有（）。

你可能感興趣的試題

高效客戶服務(wù)運作的前提是（）。

服務(wù)質(zhì)量管理人員認識差距是指（）。

下列選項中屬于職業(yè)道德基本素養(yǎng)的有（）。

高效客戶服務(wù)運作的前提是（）。

服務(wù)質(zhì)量管理人員認識差距是指（）。