多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)屬于明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的是（）。

A、在電話鈴響三聲之內(nèi)要接電話
B、在24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)所有客戶的電話
C、一定要穿制服（包括帽子和領(lǐng)帶）
D、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們
E、—定要告訴客戶你的姓名和電話

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