多項選擇題

售前服務(wù)一般是通過進(jìn)行廣泛的市場調(diào)查來研究分析客戶的需求和購買心理的特點，在向客戶銷售之前，釆用多種方法來吸引客戶的注意和興趣，激發(fā)客戶的購買欲望而提供的一系列服務(wù)。下列屬于售前服務(wù)的是（）。

A、開通業(yè)務(wù)電話
B、銷售環(huán)境布置
C、提供多種方便
D、開設(shè)培訓(xùn)班
E、向客戶傳授知識

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