單項選擇題

下列有關(guān)客戶服務(wù)人員的績效評估的說法不正確的是（）。

A、績效評估是企業(yè)管理者與員工之間的一項管理溝通活動
B、績效評估是一種非正式的員工評估制度
C、績效評估結(jié)果也會影響?yīng)劷鸬陌l(fā)放、職務(wù)升降
D、績效評估是通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務(wù)上的工作行為

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