A、與客戶同行 B、查看流程圖 C、了解客戶需求 D、記錄客戶需求
A、提供咨詢 B、社會公關 C、客戶類別 D、操作示范表演
A、進行市場調研 B、確定客戶服務項目的質量標準 C、按照客戶服務工作所需的技能,招聘并培訓服務人員 D、了解員工對本企業(yè)的作用