多項(xiàng)選擇題售中服務(wù)是銷售過程中所提供的服務(wù)，主要包括（）。

A、向客戶傳授知識
B、幫助客戶挑選商品
C、提供多種方便
D、提供代辦業(yè)務(wù)
E、操作示范表演


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1.多項(xiàng)選擇題以下屬于重要的政治法律變量有（）等。

A、政治體制
B、政府的管制
C、經(jīng)濟(jì)體制
D、執(zhí)政黨性質(zhì)
E、稅法的改變

2.多項(xiàng)選擇題以下說法正確的是（）。

A、戰(zhàn)略環(huán)境分析是戰(zhàn)略管理過程的第一環(huán)節(jié)
B、戰(zhàn)略環(huán)境分析是為了使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動態(tài)的平衡
C、戰(zhàn)略環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)
D、戰(zhàn)略環(huán)境分析是指對企業(yè)所處的微觀、宏觀環(huán)境進(jìn)行分析，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)的核心競爭力，明確企業(yè)的發(fā)展方向、途徑和手段
E、戰(zhàn)略環(huán)境分析是制定戰(zhàn)略的開端

3.多項(xiàng)選擇題在波特的價值鏈理論中，支持性活動的幾種類型有（）。

A、生產(chǎn)作業(yè)
B、采購與物料管理
C、人力資源管理
D、技術(shù)開發(fā)
E、企業(yè)基礎(chǔ)制度

5.多項(xiàng)選擇題戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)是指導(dǎo)企業(yè)的全部活動的是戰(zhàn)略管理，全部管理活動的重點(diǎn)是（）。

A、分析戰(zhàn)略
B、制定戰(zhàn)略
C、實(shí)施戰(zhàn)略
D、戰(zhàn)略任務(wù)
E、客戶戰(zhàn)略