A、縱向并購 B、混合并購 C、橫向并購 D、控股式并購
A、在發(fā)放調(diào)查問卷時(shí)可附上已付郵資的信封,以增加問卷回收的數(shù)量 B、電話咨詢可減少面談的拘束,但也會(huì)造成一定程度的溝通障礙 C、客戶意見委員會(huì)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)管理制度的創(chuàng)新 D、發(fā)放調(diào)查問卷是一種最常用的方式 E、面談是一種最常用的意見咨詢方式
A、幫助企業(yè)解剖服務(wù)過程 B、幫助找出客戶經(jīng)歷的服務(wù)過程的每一個(gè)步驟 C、幫助企業(yè)用客戶的眼睛去看服務(wù)過程 D、幫助分析各個(gè)企業(yè)通用的服務(wù)流程 E、幫助企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)