A、任務(wù)與目標原則 B、專業(yè)分工與協(xié)作原則 C、有效管理幅度原則 D、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 E、穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則
A、在客戶接近你5秒鐘內(nèi)要注意到他們 B、親自幫助客戶 C、在24小時內(nèi)給所有客戶回電話 D、在電話鈴響三聲之內(nèi)要接電話
A、突然性 B、欲望性 C、聚眾性 D、聚焦性 E、破壞性和緊迫性