多項選擇題

影響客戶服務設(shè)計的因素包括（）。

A、中間商
B、接觸程度
C、高新科技成果
D、客戶類別
E、服務過程所需時間

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單項選擇題

判斷一個項目經(jīng)理能否勝任工作的標準不包括（）。

A、團隊領(lǐng)導能力
B、從事相關(guān)領(lǐng)域的工作達到3年以上
C、得到業(yè)內(nèi)同行的尊重
D、人際關(guān)系

多項選擇題

企業(yè)應認真制定針對受害者的切實可行的對策，包括（）。

A、派專人與受害者接觸
B、確定關(guān)于責任方面的承諾內(nèi)容與方式
C、制定損失賠償方案
D、制定善后工作方案
E、委托律師全權(quán)處理