單項(xiàng)選擇題

（）是制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的第一步。

A、客戶需求調(diào)查
B、分解服務(wù)過(guò)程
C、找出每個(gè)細(xì)節(jié)的關(guān)鍵因素
D、根據(jù)客戶需求對(duì)標(biāo)準(zhǔn)重新評(píng)估和修改

微信掃碼免費(fèi)搜題