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單項選擇題

承擔違約責任的方式除繼續(xù)履行合同外，還有（）。

A、采取補救措施、提起訴訟
B、采取補救措施、請求仲裁
C、采取補救措施、賠償損失
D、追究對方侵權(quán)責任、賠償損失

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單項選擇題

電子商務(wù)的優(yōu)勢不包括（）。

A、具有全新的時空優(yōu)勢，辦事效率高
B、減少流通環(huán)節(jié)，降低交易費用
C、客戶購物更加省時、省力、省錢
D、有開放性、自由性和全球性

單項選擇題

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準的第一步是（）。

A、找出每個細節(jié)的關(guān)鍵因素
B、分解服務(wù)過程
C、把關(guān)鍵因素轉(zhuǎn)化為服務(wù)標準
D、根據(jù)客戶需求對標準重新評估和修改

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