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單項選擇題

客戶服務績效評估時，按照一般評分標準，將80分評為（）。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差

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單項選擇題

客戶服務績效評估時，按照一般評分標準，將70分評為（）。

A、極好
B、不錯
C、尚可
D、稍差

單項選擇題

六西格瑪法包含了定義、（）、分析、改進和控制五個步驟。

A、計劃
B、執(zhí)行
C、測量
D、處理

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