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危機是一種使組織遭受嚴重損失或面臨嚴重損失威脅的()。
A、實發(fā)現(xiàn)象
B、必然事件
C、偶然事件
D、突發(fā)事件
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單項選擇題
1985年()提出了價值鏈分析模型。
A.甘特
B.福特
C.波特
D.施密特
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單項選擇題
服務業(yè)務流程圖是對作業(yè)步驟的描述,它是一張()。
A、關系圖
B、數(shù)據(jù)流圖
C、順序圖
D、信息處理圖
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