多項選擇題因電能表計量錯誤或電費計算錯誤，必須向用戶退還或補收電費時就注意以下事項：（）。

A.應本著公平合理的原則
B.仔細做好用戶工作，以減少國家損失，并維護用戶的利益
C.退補電費的處理手續(xù)要完備，情況清楚
D.須經(jīng)各級領導審批后方可處理


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1.多項選擇題峰谷分時電價是基準電價扣除后（）再按一定比例上浮或下浮。

A.基本電價
B.代征的政府性基金
C.附加
D.電度電價

2.多項選擇題公變客戶電費核查的主要項目有（）。

A.電量異動
B.電價標準
C.違約電費
D.總分表關系

3.多項選擇題以下關于居民階梯用戶追退補電量的說法正確的有（）。

A.追退補電量分階梯進行退補處理，進行階梯間交叉轉換
B.登記退補電量時，要相應的錄入各階梯需要退補的電量
C.電費計算的時候，將各階梯的退補電量加入到各階梯進行電費計算
D.退補電量、抄見電量不夠分檔到相應的階梯時，這個階梯的退補電量將得不到退補

4.多項選擇題下列選項中，應執(zhí)行居民合表戶電價的有（）。

A.學生生活用電
B.教堂、寺廟生活用電
C.福利院生活用電
D.實行“一戶一表”的住宅小區(qū)居民用戶

5.多項選擇題居民一戶一表用戶以下（）業(yè)務的變更不需要進行居民年階梯清算工作的。

A.更改聯(lián)系方式
B.更名
C.過戶
D.改類