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判斷題

客戶服務(wù)人員做較高的位置時不可以翹起大腿。

答案：錯誤

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服務(wù)技巧是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。

答案：錯誤

一名合格的服務(wù)人員應(yīng)具備敏捷的服務(wù)能力。

答案：錯誤