單項(xiàng)選擇題

企業(yè)的市場營銷活動要受到一個(gè)國家或地區(qū)的整個(gè)（）的制約。

A、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
B、受教育水平
C、法治水平
D、技術(shù)水平

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單項(xiàng)選擇題

（）不僅影響企業(yè)客戶服務(wù)的具體內(nèi)容，還同時(shí)與其他環(huán)境因素互相依賴、互相作用。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境

單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定客戶服務(wù)競爭策略時(shí)往往是針對（）作出的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A、競爭對手
B、客戶
C、員工
D、管理者

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