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月初,智慧沃家共享套餐可能出現(xiàn)未同步停機的情況,也就是,已經(jīng)欠費,但有成員停機了,有成員沒停機。這種情況,只是系統(tǒng)給號碼停機需要時間,所以號碼停機有先有后,還是要建議用戶繳費才能開機使用。
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從單卡套餐轉(zhuǎn)入融合套餐,因涉及到賬戶的變化,融合套餐生效當月的4日以后才能查詢到準確的余額。
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當用戶提出你給我介紹一下你們的套餐,需要在知識庫對應(yīng)文檔存量套餐適配產(chǎn)品資費匯總查找資費,可向用戶介紹該文檔中套餐月費高于用戶“出賬收入”的套餐,而不要直接告訴用戶上級規(guī)定不能介紹套餐、無權(quán)限介紹資費等。
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